Para nós termos acesso remoto ao seu computador e resolver problemas a distância clique na imagem abaixo e baixe o programa de acesso remoto, execute-o e logo após clique em mostrar meu pc, depois informe o ID e senha gerados a nossa equipe e não feche o programa.

Va em iniciar / execultar e digite ou cole:

RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%INFmsmsgs.inf,BLC.Remove